“Kalau gaji sudah masuk, susah untuk ditarik, karena tidak bisa transaksi antarbank, apalagi di awal bulan pas gaji masuk. Semua transaksi melalui m-banking Bank Sulteng tidak bisa. Sementara kita butuh bayar kos dan kebutuhan yang lain,” keluhnya.
Ia juga mengungkapkan, gangguan transaksi bukan baru dirasakan pada November. Menurut pengalamannya, kendala layanan perbankan sudah terjadi sejak akhir September 2026.
Dampaknya semakin terasa bagi pekerja yang berasal dari luar Sulawesi Tengah. Ketika menjalani masa cuti dan pulang ke daerah asal, mereka kesulitan mengakses uang di rekening Bank Sulteng.
Menurut pekerja tersebut, di luar Sulawesi Tengah tidak tersedia ATM Bank Sulteng. Sementara transaksi melalui transfer antarbank maupun ATM Bersama juga tidak bisa dilakukan secara normal.
“Harapannya gangguan ini secepatnya bisa diatasi dari pihak bank, mengingat karyawan IMIP bukan hanya warga Sulawesi Tengah, ada juga dari provinsi lain. Yang susah itu pada saat mereka sedang cuti, karena di luar Sulawesi Tengah tidak ada ATM Bank Sulteng, sementara transaksi antarbank atau ATM bersama tidak bisa,” ujarnya.
Keluhan serupa datang dari Ikra, pekerja lainnya di kawasan IMIP Bahodopi. Ia mengaku mengalami keterlambatan membayar angsuran sepeda motor karena tidak bisa menarik gaji yang sudah masuk ke rekeningnya.
“Lambat bayar motor karena gaji masuk tapi tidak bisa ditarik,” keluh Ikra.
DPRD Sebut Perbaikan Mobile Banking Baru 90 Persen
Keluhan pekerja IMIP tersebut muncul ketika proses pemulihan layanan Bank Sulteng sebenarnya sudah menjadi perhatian Komisi II DPRD Provinsi Sulawesi Tengah.
Dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama manajemen Bank Sulteng pada Selasa (27/10/2026), terungkap perbaikan aplikasi Bank Sulteng Mobile baru mencapai sekitar 90 persen.
Bank Sulteng menjelaskan peningkatan perangkat dan perbaikan sistem masih berlangsung dengan pendampingan konsultan yang direkomendasikan Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Dalam rapat tersebut, Bank Sulteng juga menyampaikan target normalisasi transaksi antarbank melalui ATM pada awal November 2026. Sementara aplikasi Bank Sulteng Mobile ditargetkan kembali berfungsi optimal pada pertengahan November 2026.
