Konser “WESTLIFE 25: THE ANNIVERSARY WORLD TOUR – Live in Jakarta” menyediakan tujuh kategori tiket, yakni VIP, CAT 1, CAT 2, CAT 3, CAT 4, CAT 5, dan CAT 6. Seluruh kategori menggunakan sistem kursi bernomor yang akan diinformasikan setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
Penyelenggara juga menyediakan kuota terbatas untuk penonton pengguna kursi roda. Pemesanan khusus tersebut harus dilakukan melalui layanan pelanggan dengan melampirkan surat keterangan dokter atau dokumen medis resmi sebagai bukti kebutuhan aksesibilitas.
Harga tiket yang diumumkan belum termasuk pajak pemerintah, biaya layanan, dan biaya tambahan lainnya. E-voucher nantinya akan dikirimkan ke email pembeli paling lambat tujuh hari sebelum konser berlangsung.
Pihak penyelenggara mengingatkan agar pembeli tiket tidak melakukan transaksi melalui pihak ketiga atau reseller tidak resmi. Tiket yang dibeli dari situs di luar penjualan resmi sepenuhnya menjadi risiko pembeli dan dapat dinyatakan tidak sah.
“Tiket dijual secara langsung oleh penyelenggara kepada pembeli resmi. Tiket yang diperoleh melalui penjualan ulang tidak resmi dapat dibatalkan,” demikian keterangan dalam syarat dan ketentuan konser.
Penyelenggara juga menegaskan seluruh penjualan tiket bersifat final. Tiket yang telah dibeli tidak dapat ditukar maupun diuangkan kembali, kecuali jika terjadi pembatalan acara sesuai kebijakan resmi penyelenggara.
Dalam aturan konser, terdapat sejumlah barang yang dilarang dibawa masuk ke area venue. Barang-barang tersebut meliputi kamera profesional tanpa izin, alat perekam video dan audio profesional, makanan dan minuman dari luar, rokok dan vape, bahan mudah terbakar, senjata tajam, laser pointer, hingga tongkat selfie dan tripod.
Anak di bawah usia 12 tahun wajib didampingi orang tua atau wali berusia minimal 17 tahun saat menghadiri konser. Penyelenggara juga tidak memperbolehkan ibu hamil serta pengunjung dengan kondisi tekanan darah rendah atau anemia untuk datang ke lokasi acara karena penggunaan efek lampu berkedip yang intens selama pertunjukan berlangsung.
Seluruh penonton yang hadir bertanggung jawab atas keselamatan dan kondisi kesehatan pribadi masing-masing selama konser berlangsung. Penyelenggara memiliki hak untuk menolak atau mengeluarkan penonton yang tidak mematuhi aturan yang telah ditetapkan.
