Menurut dia, kondisi jemaah yang berjalan sendiri, tampak kebingungan, atau kelelahan tidak boleh diabaikan begitu saja. Situasi tersebut harus segera direspons agar tidak berkembang menjadi kondisi darurat.
“Bila melihat jemaah berjalan sendirian, tampak kebingungan, kelelahan, atau terpisah dari rombongan, segera sapa dan tanyakan kondisinya. Jika jemaah tersebut tidak mengetahui arah tujuan atau membutuhkan bantuan, antarkan ke petugas terdekat, pos layanan, atau laporkan kepada petugas sektor dan kloter,” imbaunya.
Ia juga mengingatkan agar jemaah dengan kondisi rentan tidak dibiarkan bepergian sendiri tanpa pendamping. Menurut Hasan, koordinasi antarkelompok dan pengawasan dari rombongan sangat diperlukan selama seluruh rangkaian ibadah berlangsung.
“Jangan biarkan jemaah berjalan sendiri tanpa pendampingan. Kepedulian Bapak dan Ibu sekalian sangat penting untuk mengurangi kemungkinan jemaah tersesat atau terpisah dari rombongannya,” tegasnya.
Selain itu, Kementerian Haji dan Umrah RI meminta jemaah yang mengalami kesulitan atau membutuhkan bantuan agar segera melapor kepada petugas. Pemerintah memastikan layanan pendampingan disiapkan untuk membantu jemaah Indonesia selama berada di Tanah Suci.
“Bagi jemaah yang membutuhkan bantuan, jangan sungkan menyampaikan kepada petugas. Petugas haji Indonesia hadir untuk mendampingi, melayani, dan melindungi jemaah selama berada di Tanah Suci,” pungkas Hasan.
Peristiwa ini menjadi salah satu perhatian serius dalam penyelenggaraan ibadah haji tahun 2026, mengingat jumlah jemaah lanjut usia dari Indonesia masih cukup tinggi. Kondisi cuaca ekstrem, kepadatan aktivitas ibadah, hingga mobilitas tinggi di kawasan Makkah dan Madinah membuat jemaah lansia membutuhkan perhatian lebih dari keluarga, rombongan, maupun petugas haji.
Pemerintah berharap kejadian serupa tidak kembali terulang dengan memperkuat pengawasan dan meningkatkan kepedulian antarsesama jemaah selama pelaksanaan ibadah haji berlangsung. (Red)
